შეკვეთის მიწოდების, დაბრუნების, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

წინამდებარე პოლიტიკა განსაზღვრავს VitaMax.ge-ზე განთავსებული შეკვეთების მიწოდების, გაუქმების, პროდუქციის დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების პირობებს.

ვებგვერდზე შეკვეთის განთავსებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო და ეთანხმება წინამდებარე პირობებს.

1. შეკვეთის მიღება და დამუშავება

შეკვეთის წარმატებით განთავსების შემდეგ მომხმარებელი მიიღებს შესაბამის ინფორმაციას შეკვეთის შესახებ ვებგვერდზე მითითებული საკონტაქტო მონაცემების საშუალებით.

შეკვეთის დასამუშავებლად მომხმარებელმა უნდა მიუთითოს სწორი და სრული ინფორმაცია, მათ შორის სახელი, გვარი, ტელეფონის ნომერი და მიწოდების მისამართი.

არასწორად ან არასრულად მითითებული ინფორმაციის გამო შეკვეთის მიწოდების შეფერხებაზე VitaMax.ge პასუხისმგებლობას არ იღებს.

2. პროდუქციის მიწოდება

შეკვეთილი პროდუქციის მიწოდება ხორციელდება მომხმარებლის მიერ მითითებულ მისამართზე.

მიწოდების ვადა და ღირებულება შეიძლება დამოკიდებული იყოს მომხმარებლის ადგილმდებარეობაზე, შეკვეთის მოცულობასა და საკურიერო მომსახურების პირობებზე.

მიწოდების კონკრეტული პირობები და ღირებულება მომხმარებელს ეცნობება შეკვეთის გაფორმების პროცესში ან შეკვეთის დადასტურებისას.

ფორსმაჟორული გარემოებების, უამინდობის, სატრანსპორტო შეფერხებების ან სხვა VitaMax.ge-ის კონტროლის მიღმა არსებული გარემოებების გამო მიწოდების ვადა შესაძლოა შეიცვალოს.

3. შეკვეთის გაუქმება

მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს შეკვეთის გაუქმება, თუ შეკვეთა ჯერ არ არის გადაცემული მიწოდების სამსახურისთვის.

შეკვეთის გაუქმების მოთხოვნისთვის მომხმარებელი უნდა დაუკავშირდეს VitaMax.ge-ს და მიუთითოს შეკვეთის შესაბამისი ინფორმაცია.

თუ შეკვეთა უკვე გადაცემულია საკურიერო მომსახურებისთვის ან მიწოდებულია მომხმარებელთან, გაუქმების ნაცვლად მოქმედებს პროდუქციის დაბრუნების შესაბამისი პირობები.

4. პროდუქციის დაბრუნება

მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს პროდუქციის დაბრუნება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებში და ვადებში.

დასაბრუნებელი პროდუქტი, როგორც წესი, უნდა იყოს:

• გამოუყენებელი;
• დაუზიანებელი;
• სრულ კომპლექტაციაში;
• თავდაპირველ შეფუთვაში, როდესაც პროდუქტის ხასიათიდან გამომდინარე ეს აუცილებელია;
• შეძენის დამადასტურებელ შესაბამის დოკუმენტთან ან შეკვეთის ინფორმაციასთან ერთად.

5. პროდუქცია, რომელიც არ ექვემდებარება დაბრუნებას

საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებში ზოგიერთი პროდუქტი შესაძლოა არ ექვემდებარებოდეს დაბრუნებას.

ეს შეიძლება ეხებოდეს, მათ შორის, ისეთ პროდუქტებს, რომლებიც ჯანმრთელობის დაცვის ან ჰიგიენური მიზეზების გამო დაბრუნებისთვის შეუსაბამოა და რომელთა შეფუთვა ან დამცავი ლუქი მომხმარებელმა გახსნა.

ასევე შესაძლოა დაბრუნებას არ ექვემდებარებოდეს პროდუქტი, რომლის დაბრუნებაც მისი ბუნებიდან გამომდინარე შეუძლებელია ან კანონმდებლობით გათვალისწინებულ სხვა გამონაკლისს მიეკუთვნება.

6. დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი

თუ მომხმარებელმა მიიღო დაზიანებული, დეფექტური ან შეკვეთისგან განსხვავებული პროდუქტი, საჭიროა VitaMax.ge-სთან დაკავშირება პრობლემის აღმოჩენიდან გონივრულ ვადაში.

მომხმარებელს შესაძლოა მოეთხოვოს პროდუქტის მდგომარეობის დამადასტურებელი ფოტოსურათის ან სხვა ინფორმაციის მოწოდება.

შემთხვევის დადასტურების შემდეგ VitaMax.ge მომხმარებელს შესთავაზებს შესაბამის გადაწყვეტას, მათ შორის პროდუქტის შეცვლას ან თანხის დაბრუნებას, გარემოებებისა და მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

7. თანხის დაბრუნება

თუ დაბრუნების ან შეკვეთის გაუქმების მოთხოვნა დაკმაყოფილებულია და მომხმარებელს ეკუთვნის თანხის დაბრუნება, თანხა დაბრუნდება შეთანხმებული ან შესაბამისი გადახდის მეთოდის გამოყენებით.

საბანკო ბარათით გადახდის შემთხვევაში თანხის ანგარიშზე ასახვის ვადა შესაძლოა დამოკიდებული იყოს მომხმარებლის ბანკისა და გადახდის მომსახურების პროვაიდერის დამუშავების ვადებზე.

VitaMax.ge მომხმარებელს აცნობებს თანხის დაბრუნების დამუშავების შესახებ.

8. მიწოდების ხარჯები დაბრუნების შემთხვევაში

დაბრუნებასთან დაკავშირებული ტრანსპორტირების ხარჯების ანაზღაურება განისაზღვრება დაბრუნების მიზეზისა და მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

თუ დაბრუნება გამოწვეულია VitaMax.ge-ის მიერ არასწორი, დაზიანებული ან დეფექტური პროდუქტის მიწოდებით, დაბრუნების ხარჯებთან დაკავშირებული საკითხი გადაწყდება მომხმარებლის სასარგებლოდ მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

თუ პროდუქტი შესაბამის მდგომარეობაშია და დაბრუნება მომხმარებლის გადაწყვეტილებით ხდება, დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯი შესაძლოა დაეკისროს მომხმარებელს კანონმდებლობით დაშვებულ ფარგლებში.

9. შეკვეთის მიღებაზე უარი

თუ მომხმარებელი უსაფუძვლოდ უარს ამბობს უკვე გაგზავნილი შეკვეთის მიღებაზე, მიწოდებასა და უკან დაბრუნებასთან დაკავშირებული ხარჯების საკითხი განისაზღვრება კონკრეტული შემთხვევისა და მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

10. საკონტაქტო ინფორმაცია

შეკვეთის მიწოდებასთან, გაუქმებასთან, პროდუქტის დაბრუნებასთან ან თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებული საკითხებისთვის შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ:

VitaMax
ელ. ფოსტა: raoffice26@gmail.com
ტელეფონი: +995 577 159 888

ბოლო განახლება: 16 სექტემბერი, 2026